ご利用ガイド

当サイトでは、お客様からのご注文商品を安全・確実にお届けするため、またお客様に安心してご購入いただけますようWeb会員へのご登録をお勧めしております。会員登録されると、ショッピングでの入力フォームに、すでに登録された情報が反映されます。
会員登録せずにお買い物をしていただくことも可能ですので、ご検討の上ご登録をお願い致します。

※携帯電話のキャリアメールをご登録の場合、通知メールが届かないことがございます。事前に迷惑メールフィルタの設定をご確認いただくか、パソコンのメールアドレスをご登録いただけますようお願い致します。
設定を変更しても通知メールを受信できない場合は、必ずec@pacetokyo.comまでご連絡ください。

＜商品注文方法＞

商品をショッピングカートに入れる
　　　↓
注文画面へ進む
　　　↓
商品の送付先を入力する
　　　↓
決済方法を選択する
　　　↓
注文内容を確定する

＜お支払いについて＞

●クレジットカード決済
【VISA、MASTER、AMEX、JCB】
（カード情報などの入力内容は、SSLで暗号化されて送信されますのでご安心ください。）

●コンビニ決済

【ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート】※セブンイレブンはご利用になれません。
・注文完了後に送られるメールに記載された番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。（決済手数料：190円）
・商品購入から7日間以内に決済をお願い致します。7日間以内にお支払が確認できない場合は、注文をキャンセルさせていただきます。
・下記の商品は、コンビニ決済の対象外となります。
【30万円以上の高額商品、チケット・金券】

※コンビニ決済を選択されたお客様には、@komoju.comのドメインよりコンビニでのお支払い方法が記載されたメールが送信されます。
携帯電話のキャリアメールをご登録の場合、通知メールが届かないことがございます。
事前に迷惑メールフィルタの設定をご確認いただくか、「受信リストに登録する」等を設定し@komoju.comからのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
設定を変更しても受信できない場合は、必ずec@pacetokyo.comまでご連絡ください。
※受信設定方法の詳細につきましては、お手数ですが各携帯電話会社様にお問い合わせください。

●その他決済サービス

【Apple Pay、Google Pay】

●領収書発行
・ご希望の方のみに発行しております。ご購入時、ショッピングカート内の「注文にメモを追加する」に領収書ご希望の旨ご記載ください。お客様のメールアドレスに領収書のPDFデータをお送りします。

＜配送について＞

●送料について
・商品ごとに送料を設定しております。送料無料の商品と、送料が設定された商品がございますので、必ずご購入前に商品説明ページにてご確認ください。
・送料が設定された商品は、商品ごとに送料がかかります。ただし、同じメーカーの商品をまとめてご購入いただく際は、一回分の送料のみ請求させていただきます。

・異なるメーカーの商品をまとめてご注文いただく場合は、それぞれの送料がかかりますのでご注意ください。
・当日（24時間以内）のご注文が複数回になった場合もご注文ごとの配送となり、おまとめ配送は行っておりません。送料は注文ごとに発生しますので、ご了承ください。
・送料は全国一律です。
・高額商品（目安：30万円以上）をお取り扱いの場合、配送補償を弊社が負担致します。

●出荷条件

・ご注文受付後、基本的に5営業日以内に発送致します。ただし、商品によっては7〜15営業日後のお届けになります。また、お取り寄せ商品は商品入荷後発送となります。
・メーカーからの直送品の場合、年末年始等の休業日は発送を行っておりません。また、天災や悪天候などによる配送の遅れにつきましては、予めご了承くださいますようお願い致します。（改めてスタッフよりご連絡します。）

●配送日時指定
・大変申し訳ありませんが、配送日時のご指定は承っておりません。発送通知のメールに配送業者様と追跡番号を記載させていただきますので、大変お手数ですが、ご自身でご希望の配送日時をご指定いただけますようお願い致します。

●配送方法
・宅配便、ゆうパックにて国内より発送致します。
・配送業者様は下記の通りですが、変更の可能性もございますので、予めご了承ください。配送業者様のご指定はお受けしておりません。

＊クリッパー、マリープラチーヌ、Chivalry JAPAN ：佐川急便
＊UPSET：ヤマト運輸
＊PACE Tokyo：日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便

・メーカーの異なる商品をまとめてご注文いただいた場合は、別々のお届けになります。
・お取り寄せ商品は、他の商品と一緒にご注文された場合でも別々のお届けになります。

●配送先について
・日本国内に限ります。(離島・一部地域は配送できない場合がございます。)
・ご注文主様以外のお届け先をご指定いただけます。その際、商品発送のご案内などは、ご注文いただいたお客様宛てにお送りします。

＜消費税について＞

●当店では消費税込みの価格表示を行っております。
・8%(軽減税率)対象：食品、飲料
・10%対象：上記以外の商品、送料

＜返品について＞

●返品の方法

・お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
・不良品の返品・交換は、商品到着後3日以内に、【必ず】お問い合わせフォームより事前連絡をください。
・弊社で確認ができましたら、着払い伝票をお送りしますので、商品（外箱・付属品・同封物・保証書・取扱説明書などすべて含む）を購入から7日以内にご返送ください。良品との交換をさせて頂きます。
・返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いかねますので、十分な梱包での返送をお願い致します。
・ご返送時の配送伝票控えは返品受領の証書となりますので、交換品が到着するまで大切に保管してください。
・次に該当する場合は、返品・交換がお受けできません。
 1. お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品。
 2. オーダー商品。
 3. 組み立て途中あるいは組み立て後の商品。
 4. 商品（外箱・付属品・同封物・取扱説明書等すべて含む）のどれかが不足している場合。
 5. 商品到着後4日以上が経過したもの、また事前連絡がない場合。

＜その他＞

商品を発送後、受け取り拒否・長期のご不在（配送業者の保管期限終了）等で商品が返送された場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。


＊ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。何卒、宜しくお願い致します。